Seoul Land

로그인
회원가입
고객의 소리함
사이트맵
계획세우기
이용시간
이용요금
할인프로모션
제휴카드
온라인쿠폰
교통정보
주변볼거리
즐거운상상
놀이기구
공연/전시
연간축제안내
음식점/상점
편의시설
함께하는 이벤트
단체프로그램
학생단체
기업체행사
외국인단체
일반단체
온라인상담
연간회원
서울랜드연간회원
둘모아연간회원
다모아연간회원
서울랜드 & 안성팜랜드
연간회원약관
예매/쇼핑
예약/예매
체험/퍼레이드예약
나의 쇼핑정보
캐릭터 쇼핑몰

고객센터

뉴스&공지
자주하는 질문
고객의 소리함
  • 1:1 상담문의
  • 나의 상담 내역

SeoulLand Guide SeoulLand Guide 이용시간 더보기

731(일)

09:30~22:00

이용요금 공연시간 가이드맵 오시는 길
문의안내 02-509-6000 이메일 상담 자주묻는 질문

자주하는 질문

고객센터
자주하는 질문

  • 중앙안내실 : 02-509-6000
  • 학생·기업단체 : 02-509-6274~9
  • 연간회원센터 : 02-509-6222
  • 온라인회원·쿠폰 : 02-509-6235
궁금하신 점을 faq에서 찾아보세요. 답변을 기다리시지않고 바로 확인하실 수 있습니다.
  • 질문top20
  • 서울랜드이용
  • 온라인회원
  • 연간회원
  • 쇼핑&쿠폰
  • 기타
FAQ리스트 표
q

개인정보 변경은 어떻게 해야 하나요?

a

서울랜드 홈페이지에 로그인 하신 후 나의 서울랜드 > 개인정보 수정하러가기를 클릭하시면 잘못 기재되어 있는
또는 변경을 원하는 개인 정보를 수정하실 수 있습니다.

개인 정보가 정확하지 않으면, 상품배송, 이벤트 당첨 등 혜택을 받으실 수 없으니 언제나 최신 정보로 관리하여 주시기 바랍니다.

회원가입시 입력한 개인정보중에서 아이디, 생년월일, 이름은 본인이 수정하실 수 없습니다.
생년월일을 신분증과 다르게 입력하셨거나, 개명으로 이름이 변경된 회원께서는
개인정보문의를 통해 변경요청을 주세요.  (아이디 찾기 하단 "개인정보문의")
평일 오전 9:30 ~ 오후 6:30 사이에 처리됩니다. (서울랜드 온라인파트 02-509-6235)


 

q

온라인 예매할 때 다른 사람이 대신 실시간 계좌이체를 해도 되나요? - 예

a

온라인 예매할 때 다른 사람이 대신 실시간 계좌이체를 해도 됩니다.
예를 들어 아이의 이름으로 로그인 하신 후 실시간 계좌이체 버튼을 누르고
부모님의 인터넷 뱅킹(공인인증서) 실시간 계좌이체를 진행을 해주시면 결제 됩니다.
결제 후 아이가 신분증(의료보험증, 도서관카드, 주민등록등본 등)을 가지고 수령처에 방문하여 수령하시면 됩니다.

q

온라인 예매할 때 다른 사람 카드로 결제해도 되나요? - 예

a

온라인 예매할 때 다른 사람 카드로 결제하셔도 됩니다. ^^
단, 결제 시 티켓을 주문하는 주문 고객 정보(로그인 하신 분) 또는
받는 고객 정보에 입력하신 분의 신분증을 가지고
수령처에 방문하여 티켓을 수령하세요.  

q

온라인 할인쿠폰 본인은 안오고 다른사람이 대신 사용해도 되나요? - 아니요

a

이쉽게도 ~ ~
온라인 할인쿠폰은 본인이 방문시에만 사용이 가능합니다.
양도 되지 않습니다. 감사합니다.

q

온라인 회원 할인쿠폰 2명 모두 할인받으려고 하는데, 저만 신분증을 제시하면 되나요? 네 ^^

a

네~
할인쿠폰을 출력한 본인만 신분증을 제시하시면 됩니다.
동반인은 신분증을 제시하지 않으셔도 됩니다.

q

온라인 회원 할인쿠폰 2명까지 할인된다는데 1명만 사용해도 되나요? 네 ^^

a

네~
물론 1명만 사용해도 됩니다.
최대 2명까지 사용하실 수 있다는 안내입니다. ^^

q

8명이 오는데 온라인 회원 자유이용권 할인쿠폰은 4명까지만 가능한 쿠폰인데 어떻게 해야하나요?

a

쿠폰이 4명까지 할인되는 쿠폰이라면, 2명이 서울랜드 회원으로 가입하시고
각각 다른 이름의 쿠폰 2장을 출력하셔서 4명씩 그룹을 지어 할인받으셔야 한답니다.

만약 쿠폰이 2명까지 할인되는 쿠폰이라면, 4명이 서울랜드 회원으로 가입하시고,
각각 다른 이름의 쿠폰 4장을 출력하셔서 2명씩 그룹을 지어 할인받으셔야 합니다.

본인이 2장의 동일한 쿠폰을 출력하셔도 1장만 이용이 가능합니다. 감사합니다.

q

할인쿠폰으로 할인받고 상품권으로 계산 할 수 있나요?

a

네~
할인쿠폰으로 할인받고 상품권으로 계산하실 수 있습니다.
서울랜드에서 사용가능한 상품권을 확인해 주세요~
계획세우기 > 이용요금 >  상품권

q

이용요금에 대해 이중으로 할인이 가능하나요? (아쉽게도, 중복할인은 가능하지 않습니다.)

a

아쉽게도~ 할인 받은 요금에서 한번 더 할인되지는 않습니다.
여러 할인 이벤트 중 가장 큰 할인을 선택하셔서 알뜰한 이용 되시길 바랍니다.
감사합니다.

q

일반몰(패키지, 특별할인)에서 구매한 상품의 수령방법은 어떻게 되나요?

a

일반몰(패키지, 특별할인)에서 구매한 상품의 수령방법은 상품마다 다르오니
구매 시 상품 수령방법을 확인하시기 바랍니다.

▶ 현장수령 상품인 경우

* 평일
:  정문 왼편 단체상담실 내 온라인 주문 수령처에서 수령
               평일 차량 이용 고객님께서는 후문(업무전용) 주차장에 주차 후 정문 수령(도보 5분)
* 주말.공휴일 :  정문, 동문 왼편  단체상담실 내 온라인 주문 수령처에서 수령
수령 시간은 개장시간 ~ 오후 5시입니다.
수령 시 신분증을 제시해 주세요.

▶ 우편배송 상품인 경우

구매 후 다음날 등기우편으로 발송되며, 토,일,공휴일을 제외하고 2~3일이 소요됩니다.
우편 등기 배송이므로 배달원이 방문시 전화를 드리고 않으오니
받으시는 주소에 수령인(또는 대리 수령인)이 계셔야합니다.

등기우편을 배달원이 2회이상 방문 시에도 부재중이면 서울랜드로 반송됩니다. ㅠ.ㅠ

서울랜드에서 발송 완료 시 등기번호를 입력하여 드립니다.
홈페이지 로그인 후 "나의 서울랜드" > "나의 쇼핑 정보" 또는  
"예매/쇼핑몰" > "나의 쇼핑 정보"에서 상세내역을 보시면 등기번호를 확인할 수 있습니다.

우체국 등기번호 조회를 통해 상품 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

▶ 연간회원 본인가입용 상품인 경우

구매 후 지정된 기간 내에 서울랜드 연간회원센터에 방문하시여 사진촬영 후 연간회원권을
발권하시기 바랍니다.

처음페이지로 이전페이지로 1 2  다음페이지로  마지막페이지로
회사소개
인재채용
고객센터
제휴문의
개인정보취급방침
이메일 무단 수집거부
  • 페이스북
  • 카카오스토리
  • 인스타그램
  • 네이버블로그
  • 유투브
주소 : 13829 경기도 과천시 광명로 181 (주)서울랜드 / 대표이사 최형기 / 사업자등록번호 138-81-04654 / 통신판매업신고번호 : 과천 제137호 / 안내전화 02-509-6000 / 개인정보관리 책임자 마케팅1팀 김태형 / 운영자 이메일 webmaster@seoulland.co.kr

이메일 무단수집거부

닫기

본 사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반 시 정보통신망법에 의해 처벌됩니다 - 게시일 : 2003년 6월 15일